Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Geltungsbereich
Reisewerk verkauft Zubehör für mobiles Arbeiten und Business-Reisen.
Der Shop ist unter reisewerk.shop erreichbar.
Betreiber ist die Königstor Handelsgesellschaft mbH mit Sitz Königstraße 27, 70173 Stuttgart, Deutschland.
Die Gesellschaft ist im Handelsregister Stuttgart eingetragen.
Sie betreibt die Storefront in eigenem Namen.
Sie trägt die Verantwortung für Sortiment und Abwicklung.
Versandkosten und Schwelle
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Bestellungen ab 45,00 € erhalten kostenlosen Versand.
Die Schwelle bezieht sich auf den Bestellwert.
Bestellung und Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Jede Bestellung erhält eine Bestellnummer.
REISEWERK15 gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel.
Adresse und Bestellbestätigung
Die Lieferadresse aus der Bestellung wird an den Transportdienst übergeben.
Kunden prüfen die Adresse vor Abschluss der Bestellung auf Fehler.
Eine falsche Adresse verzögert die Zustellung.
Sendungsverfolgung und Teillieferungen
Jede Sendung erhält eine Sendungsnummer.
Der Sendungsverlauf wird im System des Transportdienstes dokumentiert.
Artikel einer Bestellung können in getrennten Paketen versendet werden.
Zustellprobleme und Schäden
Transportverzögerungen erscheinen im Sendungsverlauf.
Eine fehlgeschlagene Zustellung wird vom Transportdienst vermerkt.
Fehlende oder beschädigte Pakete bearbeitet der Versandsupport.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.
Versandsupport
Der Versandsupport ist unter versand@reisewerk.shop erreichbar.
- Der Support benötigt Bestellnummer und Lieferadresse.
- Die Sendungsnummer wird im System geprüft.
Der Verlauf wird dem Kunden mitgeteilt.
Die Abteilung klärt Sendungsstatus und Zustellprobleme.
Sie veranlasst Nachforschungen beim Transportdienst.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Vorgänge ohne Lösung gehen an after_sales.
Allgemeiner Support und Zeiten
Der Support ist per E-Mail unter support@reisewerk.shop erreichbar.
- Der Support benötigt Bestellnummer und registrierte E-Mail-Adresse.
- Der Eingang erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status wird per Antwortnachricht aktualisiert.
Die Abteilung klärt Bestellstatus und allgemeine Servicefragen.
Die Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr in Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag gereiht.