Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Reisewerk verkauft Zubehör für mobiles Arbeiten und Business-Reisen über reisewerk.shop.
Betreiber ist die Königstor Handelsgesellschaft mbH, Königstraße 27, 70173 Stuttgart, Deutschland.
Die Gesellschaft ist im Handelsregister Stuttgart eingetragen.
Sie betreibt die Storefront in eigenem Namen.
Sie trägt die Verantwortung für Sortiment und Abwicklung.
Rückgabefrist
Reisewerk akzeptiert Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Die Frist gilt für jeden Artikel der Bestellung.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Prüfen Sie Verpackungssiegel und Typenschild bei Erhalt.
Halten Sie die Bestellnummer für den Abgleich bereit.
Geben Sie Bestellnummer und registrierte E-Mail-Adresse bei der Meldung an.
Geben Sie bei After-Sales zusätzlich den Grund der Meldung an.
Rückerstattung
Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Reisewerk akzeptiert Kreditkarten und PayPal.
Die Gutschrift folgt nach bestätigtem Wareneingang.
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Kaufpreiserstattung.
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Bei bestätigter Abweichung trägt der Betreiber die Rücksendekosten.
Garantie
Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.
Ware stammt aus autorisierten Kanälen der Katalogmarken.
Jede Lieferung trägt Chargen- und Rechnungsnachweis.
Jeder Artikel entspricht der markierten Herstellerherkunft.
Antrag starten
Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an den Support.
Der Eingang erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status wird per Antwortnachricht aktualisiert.
- Allgemeine Fragen zu Bestellung und Rückgabe: support@reisewerk.shop
- Stornierungen und Rechnungskorrekturen sowie Rückabwicklungen nach der Rückgaberegel: service@reisewerk.shop
Senden Sie Fotos des Mangels und des Typenschilds an qualitaet@reisewerk.shop, wenn ein Mangel vorliegt.
Fügen Sie Bestellnummer und Fotos des Typenschilds bei.
Fügen Sie eine Beschreibung des Mangels mit Datum der Feststellung bei.
Prüfung von Beschädigungen und Echtheit
Produkttexte entstehen aus Herstellerangaben und Musterprüfung.
Abweichungen werden vor Freischaltung korrigiert.
Der Wareneingang prüft Verpackung und Funktion stichprobenartig.
Auffällige Lose werden gesperrt.
Ablauf der Prüfung
- Die Fachabteilung gleicht Meldung und Chargennachweis ab.
- Ein Prüfer dokumentiert das Ergebnis in der Vorgangsakte.
Die Meldung wird gegen den Chargennachweis geprüft.
Das Prüfergebnis wird in der Akte festgehalten.
Das Ergebnis wird innerhalb definierter Frist mitgeteilt.
Die Lösung wird schriftlich bestätigt.
Fälschungen werden aus dem Verkauf entfernt.
Kontakt und Zuständigkeit
Support
Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zu Bestellung und Rückgabe.
Er klärt Bestellstatus und allgemeine Servicefragen.
Er verteilt Vorgänge an die Fachbereiche.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Die Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag gereiht.
After-Sales
E-Mail: service@reisewerk.shop
Die Abteilung bearbeitet Stornierungen und Rechnungskorrekturen.
Sie steuert Rückabwicklungen nach der Rückgaberegel.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Qualitätssicherung
E-Mail: qualitaet@reisewerk.shop
Die Abteilung prüft Mängel und Echtheitsmeldungen.
Sie dokumentiert Sperrungen von Chargen.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.