Kontakt

Betreiber und Anschrift

Reisewerk verkauft Zubehör für mobiles Arbeiten und Business-Reisen.

Das Sortiment führt mehrere Marken mit Produktdetails zum Vergleich.

Betreiber ist die Königstor Handelsgesellschaft mbH.

Die Gesellschaft ist im Handelsregister Stuttgart eingetragen.

Sie betreibt Onlineshops für Reise- und Arbeitszubehör seit mehreren Geschäftsjahren.

Sie betreibt diese Storefront in eigenem Namen.

Sie trägt die Verantwortung für Sortiment und Abwicklung.

• Sie verwaltet Einkauf und Bestellabwicklung.
• Sie verantwortet Kundenservice und Rechtskonformität.

Die ladungsfähige Anschrift lautet Königstraße 27, 70173 Stuttgart, Deutschland.

Reisewerk wurde 2019 gegründet.

Zentrale Kontaktstelle

Der Support ist per E-Mail unter support@reisewerk.shop erreichbar.

Er klärt Bestellstatus und allgemeine Servicefragen.

Er verteilt Vorgänge an die Fachbereiche.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Bitte nennen Sie Bestellnummer und registrierte E-Mail-Adresse.

Der Eingang erhält eine Vorgangsnummer.

Der Status wird per Antwortnachricht aktualisiert.

Vorgänge ohne Lösung gehen an den Kundendienst für Nachverkauf.

Erreichbarkeit

Die Servicezeit gilt Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.

Die Zeitzone ist Europe/Berlin.

Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag gereiht.

Fachbereiche im Überblick

Für spezielle Anliegen schreiben Sie direkt an den zuständigen Bereich.

Beratung vor dem Kauf

Die E-Mail-Adresse lautet beratung@reisewerk.shop.

Der Bereich berät zu Kompatibilität und Produktwahl.

Er erstellt Vergleichsauskünfte aus Katalogdaten.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Bitte nennen Sie Gerätemodell und geplanten Einsatzbereich.

Die Anfrage wird mit Datenblatt geprüft.

Die Antwort nennt passende Katalogoptionen.

Offene Vorgänge gehen an den Kundendienst für Nachverkauf.

Kundendienst für Nachverkauf

Die E-Mail-Adresse lautet service@reisewerk.shop.

Der Bereich bearbeitet Stornierungen und Rechnungskorrekturen.

Er steuert Rückabwicklungen nach der Rückgaberegel.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Bitte nennen Sie Bestellnummer und Grund der Meldung.

Der Vorgang wird eröffnet und belegt.

Die Lösung wird schriftlich bestätigt.

Offene Vorgänge gehen an die Qualitätssicherung.

Qualitätssicherung

Die E-Mail-Adresse lautet qualitaet@reisewerk.shop.

Der Bereich prüft Mängel und Echtheitsmeldungen.

Er dokumentiert Sperrungen von Chargen.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Bitte senden Sie Fotos des Mangels und des Typenschilds.

Die Meldung wird gegen den Chargennachweis geprüft.

Das Prüfergebnis wird in der Akte festgehalten.

Offene Vorgänge gehen an den Bereich Recht und Datenschutz.

Recht und Datenschutz

Die E-Mail-Adresse lautet recht@reisewerk.shop.

Der Bereich bearbeitet Datenschutz- und Widerrufsfragen.

Er verwaltet Auskunfts- und Löschanträge.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.

Bitte nennen Sie Namen und Bestellbezug zur Identifikation.

Die Zuständigkeit wird rechtlich geprüft.

Die Stellungnahme erfolgt schriftlich.

Offene Vorgänge gehen an die zentrale Kontaktstelle zurück.

Versandunterstützung

Die E-Mail-Adresse lautet versand@reisewerk.shop.

Der Bereich klärt Sendungsstatus und Zustellprobleme.

Er veranlasst Nachforschungen beim Transportdienst.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Bitte nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse.

Die Sendungsnummer wird im System geprüft.

Der Verlauf wird dem Kunden mitgeteilt.

Offene Vorgänge gehen an den Kundendienst für Nachverkauf.

Hinweise für schnelle Bearbeitung

Eine E-Mail pro Vorgang verkürzt die Zuordnung.

Die Bestellnummer steht in der Bestellbestätigung.

Fotos helfen bei Mängeln und Transportschäden.

Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zu Bestellung und Rückgabe.