FAQ – Fragen und Antworten

Betreiber ist Reisewerk. Die Anschrift lautet Königstraße 27, 70173 Stuttgart, Deutschland. Das Unternehmen besteht seit 2019.

Das Sortiment führt Artikel der Marken Inateck, VGKE, Ollobot, Aleon und SBS SPA. Produktdetails stehen zum Vergleich bereit. Jede Gruppe wird nach Passform und Kompatibilität bewertet.

Neue Artikel durchlaufen eine Musterprüfung vor der Aufnahme. Die Katalogmarken liefern Datenblätter für den Vergleich. Produkttexte entstehen aus Herstellerangaben und Musterprüfung.

Der Endpreis bildet Einkaufskonditionen und Betriebskosten ab. Einkaufsmengen werden über Saisonzyklen geplant. Der Versand erfolgt in Standardverpackungen ohne Zwischenhandel.

Preise unterscheiden sich nach Einkaufslos und Verfügbarkeit. Rahmenverträge sichern gestaffelte Konditionen. Überbestände werden zu reduzierten Konditionen übernommen.

REISEWERK15 gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel. REISEWERK15 im Checkout eingeben und 15 % sparen. Der Aktionscode löst einen hinterlegten Satz aus.

Ware stammt aus autorisierten Kanälen der Katalogmarken. Jede Lieferung trägt Chargen- und Rechnungsnachweis. Jeder Artikel entspricht der markierten Herstellerherkunft.

Der Wareneingang prüft Verpackung und Funktion stichprobenartig. Auffällige Lose werden gesperrt. Kunden prüfen Verpackungssiegel und Typenschild bei Erhalt.

Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Kaufpreiserstattung. Die Rücksendekosten trägt der Betreiber. Für die Meldung werden Bestellnummer und Fotos des Typenschilds benötigt. Nachricht an qualitaet@reisewerk.shop senden. Die Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.

Die Sendungsnummer wird im System geprüft. Der Verlauf wird dem Kunden mitgeteilt. Nachricht an versand@reisewerk.shop senden. Bestellnummer und Lieferadresse angeben.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Retouren werden geprüft und wieder eingelagert. Nachricht an service@reisewerk.shop senden.

Die Gutschrift folgt nach bestätigtem Wareneingang. Das Ergebnis wird innerhalb definierter Frist mitgeteilt. Der Vorgang wird eröffnet und belegt.

Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails. Mängel werden gegen den Chargennachweis geprüft. Nachricht an qualitaet@reisewerk.shop senden. Fotos des Mangels und des Typenschilds beifügen.

Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zu Bestellung und Rückgabe. Allgemeine Adresse ist support@reisewerk.shop. Bestellnummer und registrierte E-Mail-Adresse angeben.

Die Beratung zu Kompatibilität und Produktwahl erreicht man unter beratung@reisewerk.shop. Stornierungen und Rechnungskorrekturen bearbeitet service@reisewerk.shop. Die Zeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag gereiht.